г. Екатеринбург, ул. Малышева 71, оф. 805
Помощь покупателю | Официальный сайт Jewlia
Доставка по городу осуществляется в тот же день при заказе до 12:00 или в назначенную вами дату. Наш курьер свяжется с вами для уточнения удобного времени для доставки.
Курьер по Екатеринбургу
Время доставки: с 11:00 до 20:00, пн-пт.
По России доставка осуществляется курьерской службой CDEK в течение 3-5 суток после оформления заказа. После отправки заказа мы отправим вам трек-номер для отслеживания посылки. Непосредственно перед доставкой курьер свяжется с вами для уточнения деталей.
Доставка по России и странам СНГ
Доставка в Казахстан, Белорусь, Армению, Азербайджан и Кыргызстан производится курьерской службой СДЕК. Сроки доставки можно уточнить при оформлении заказа.
Доставка по миру осуществляется службой EMS. Срок составляет от 15 рабочих дней.
Доставка по миру
Оплатить заказ можно онлайн при оформлении заказа на JEWLIA.RU
Оплата на сайте
Мы постарались сделать процесс покупки максимально комфортным для вас:
- ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
- ДОСТАВКА ТОВАРА
Онлайн оплата на сайте через сервис платежей Юкасса.
Мы отправляем украшения по Екатеринбургу, по России и по миру.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае, если вы ошиблись с размером при оформлении заказа, сообщите нам об этом до отправки. Если вы заметили на украшении дефект, обязательно сообщите нам об этом сразу после получения заказа, и мы заменим изделие.
Мы очень внимательно следим за качеством каждого украшения, но если вы столкнулись с браком в течение 6 месяцев после покупки – мы сделаем все, чтобы как можно быстрее заменить изделие.
Как может выглядеть брак?
• Дефект крепления: вставка шатается и недостаточно плотно закреплена в касте
• «Поры» внутри украшения
• Дефект эмали: покрытие изменило цвет или вздулось
• Несоответствие или отсутствие пробы
• Дефект вставки: пятна, царапины, сколы на камне
• Несимметричность украшения в случае, если это не было задумкой
• Дефект покрытия: оно стерлось слишком быстро или появились темные пятна. Примечание: на покрытие действует гарантия 45 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
• Дефект винтовой закрутки. Примечание: Этот вид застежки требует большей аккуратности. Штифт следует закручивать не спеша, если возникли трудности – ни в коем случае не пытаться провернуть, применяя дополнительную силу. Необходимо почистить резьбу и отверстие для штифта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
• На украшении есть следы механического повреждения (от удара, падения или смятия)
• Сломана или изменена форма украшения
• Изделие чистилось агрессивными средствами (сода, жесткая щетка, щелочь и пр.)
• Были нарушены условия хранения и ухода
• Изделие уже ремонтировалось у третьих лиц
• Нарушена целостность украшения: часть (застежка, кулон, серьга и пр.) утеряна
Как может выглядеть брак?
• Дефект крепления: вставка шатается и недостаточно плотно закреплена в касте
• «Поры» внутри украшения
• Дефект эмали: покрытие изменило цвет или вздулось
• Несоответствие или отсутствие пробы
• Дефект вставки: пятна, царапины, сколы на камне
• Несимметричность украшения в случае, если это не было задумкой
• Дефект покрытия: оно стерлось слишком быстро или появились темные пятна. Примечание: на покрытие действует гарантия 45 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
• Дефект винтовой закрутки. Примечание: Этот вид застежки требует большей аккуратности. Штифт следует закручивать не спеша, если возникли трудности – ни в коем случае не пытаться провернуть, применяя дополнительную силу. Необходимо почистить резьбу и отверстие для штифта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
• На украшении есть следы механического повреждения (от удара, падения или смятия)
• Сломана или изменена форма украшения
• Изделие чистилось агрессивными средствами (сода, жесткая щетка, щелочь и пр.)
• Были нарушены условия хранения и ухода
• Изделие уже ремонтировалось у третьих лиц
• Нарушена целостность украшения: часть (застежка, кулон, серьга и пр.) утеряна
Мы изготовляем украшения на заказ только из нашего ассортимента, если нужен другой размер, цвет вставки, металл и/или цвет покрытия. А также украшения из золота по индивидуальным эскизам. Срок изготовления увеличен до 5-6 недель в связи с нововведениями в работе Федеральной Пробирной палаты.
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом: через сайт, аккаунт в запрещенной соцсети или в мессенджерах.
Все заявки на возврат и обмен товара мы рассматриваем индивидуально.
Обращайтесь в личные сообщения нашего сообщества VK или Telegram.
Если Вам не подошёл товар, мы обменяем его или вернём деньги.
Отправьте его обратно, не позднее семи дней с момента получения, используя любую почтовую или курьерскую службу.
Обращайтесь в личные сообщения нашего сообщества VK или Telegram.
Если Вам не подошёл товар, мы обменяем его или вернём деньги.
Отправьте его обратно, не позднее семи дней с момента получения, используя любую почтовую или курьерскую службу.
Обращаем Ваше внимание, что обратная пересылка товара оплачивается покупателем (при отказе от заказа по инициативе покупателя).
- Для осуществления обмена или возврата, товарный вид, бирки производителя и упаковка должны быть сохранены полностью.
- Пожалуйста, убедитесь в подходящих условиях упаковки товара, во избежание его повреждения в момент пересылки.
- Мы осуществим отправку замены сразу после получения товара.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения нами товара без учета стоимости доставки в вашу и обратную сторону соответственно.
- Мы вправе отказать в обмене или возврате вещей с признаками использования, поврежденными или удалёнными бирками.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.