г. Екатеринбург, ул. Малышева 71, оф. 805
Помощь покупателю | Официальный сайт Jewlia
Доставка по городу осуществляется в тот же день при заказе до 12:00 или в назначенную вами дату. Мы свяжемся с вами для уточнения удобного времени для доставки.
Курьер по Екатеринбургу
Время доставки: с 11:00 до 19:00, пн-пт.
По России доставка осуществляется курьерской службой CDEK в течение 3-5 суток после оформления заказа. После отправки заказа мы отправим вам трек-номер для отслеживания посылки. Непосредственно перед доставкой курьер свяжется с вами для уточнения деталей.
Доставка по России и странам СНГ
Доставка в Казахстан, Белорусь, Армению, Азербайджан и Кыргызстан производится курьерской службой СДЕК. Сроки доставки можно уточнить при оформлении заказа.
Доставка по миру осуществляется службой EMS. Срок составляет от 15 рабочих дней.
Доставка по миру
Мы постарались сделать процесс покупки максимально комфортным для вас:
- ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
- ДОСТАВКА ТОВАРА
У нас доступны 3 способа оплаты:
- полная оплата банковской картой онлайн
- оплата Долями
- оплата Сплит
Долями и Сплит — это сервисы оплаты покупок частями без переплаты и необходимости оформлять какие-либо документы. Такие сервисы называются BNPL — Buy Now Pay Later, что переводится как «купи сейчас, плати потом». Сумма покупки делится на четыре платежа: первая часть вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части будут автоматически списываться c карты с шагом в две недели.
При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора, процентной ставки и комиссий. Также информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента. За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее, по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя платежами в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями и Сплит подходят для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
Обращаем внимание, что при оформлении Долями возможен сервисный сбор, который назначает сам сервис и сообщает о нем перед подтверждением оплаты. Сервисный сбор нужно заплатить только один раз — в составе первого платежа.
При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора, процентной ставки и комиссий. Также информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента. За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее, по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя платежами в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями и Сплит подходят для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
Обращаем внимание, что при оформлении Долями возможен сервисный сбор, который назначает сам сервис и сообщает о нем перед подтверждением оплаты. Сервисный сбор нужно заплатить только один раз — в составе первого платежа.
Мы отправляем украшения по Екатеринбургу, по России и по миру.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае, если вы ошиблись с размером при оформлении заказа, сообщите нам об этом до отправки. Если вы заметили на украшении дефект, обязательно сообщите нам об этом сразу после получения заказа, и мы заменим изделие.
Мы очень внимательно следим за качеством каждого украшения, но если вы столкнулись с браком в течение 6 месяцев после покупки – мы сделаем все, чтобы как можно быстрее заменить изделие.
Как может выглядеть брак?
• Дефект крепления: вставка шатается и недостаточно плотно закреплена в касте
• «Поры» внутри украшения
• Дефект покрытия: оно стерлось слишком быстро или появились темные пятна. Примечание: на покрытие действует гарантия 45 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
• Дефект эмали: покрытие изменило цвет или вздулось
• Несоответствие или отсутствие пробы
• Дефект вставки: пятна, царапины, сколы на камне
• Несимметричность украшения в случае, если это не было задумкой
• Дефект винтовой закрутки. Примечание: Этот вид застежки требует большей аккуратности. Штифт следует закручивать не спеша, если возникли трудности – ни в коем случае не пытаться провернуть, применяя дополнительную силу. Необходимо почистить резьбу и отверстие для штифта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
• На украшении есть следы механического повреждения (от удара, падения или смятия)
• Сломана или изменена форма украшения
• Изделие чистилось агрессивными средствами (сода, жесткая щетка, щелочь и пр.)
• Были нарушены условия хранения и ухода
• Изделие уже ремонтировалось у третьих лиц
• Нарушена целостность украшения: часть (застежка, кулон, серьга и пр.) утеряна
Как может выглядеть брак?
• Дефект крепления: вставка шатается и недостаточно плотно закреплена в касте
• «Поры» внутри украшения
• Дефект покрытия: оно стерлось слишком быстро или появились темные пятна. Примечание: на покрытие действует гарантия 45 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
• Дефект эмали: покрытие изменило цвет или вздулось
• Несоответствие или отсутствие пробы
• Дефект вставки: пятна, царапины, сколы на камне
• Несимметричность украшения в случае, если это не было задумкой
• Дефект винтовой закрутки. Примечание: Этот вид застежки требует большей аккуратности. Штифт следует закручивать не спеша, если возникли трудности – ни в коем случае не пытаться провернуть, применяя дополнительную силу. Необходимо почистить резьбу и отверстие для штифта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
• На украшении есть следы механического повреждения (от удара, падения или смятия)
• Сломана или изменена форма украшения
• Изделие чистилось агрессивными средствами (сода, жесткая щетка, щелочь и пр.)
• Были нарушены условия хранения и ухода
• Изделие уже ремонтировалось у третьих лиц
• Нарушена целостность украшения: часть (застежка, кулон, серьга и пр.) утеряна
Мы изготовляем на заказ золотые украшения из нашего ассортимента, если нужен другой размер, цвет вставки, металл и/или цвет покрытия, а также украшения из золота по индивидуальным эскизам. Срок изготовления бессрочно увеличен до 5-6 недель в связи с нововведениями в работе Федеральной Пробирной палаты.
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом: через сайт, аккаунт в запрещенной соцсети или в мессенджерах.
Ювелирные украшения JEWLIA не подлежат возврату при отсутствии нареканий по качеству изделия. Мы очень внимательно следим за всеми процессами изготовления, но если вы столкнулись с браком в течение 6 месяцев после покупки, вам необходимо выслать нам фото изделия, как только вы обнаружили дефект. Мы осмотрим предполагаемый брак по фото, и, если возможно вынести решение без живого осмотра, сообщим вам о дальнейшем порядке отправки. Если нам потребуется рассмотреть дефект вживую, мы также сообщим о дальнейшем порядке отправки. Затем вынесем решение о происхождении дефекта.
Украшения со скидкой обмену и возврату не подлежат.
Украшения со скидкой обмену и возврату не подлежат.
В случае, если вы ошиблись с размером при оформлении заказа, сообщите нам об этом до отправки. Если размер не подошел после получения, и вы хотели бы обменять его на размер этого украшения в наличии, обратитесь к нам в удобном мессенджере не позднее, чем через 7 дней после получения заказа, и мы сообщим данные для возвратной отправки. Обратная доставка и доставка заменного украшения производится за счет покупателя. На украшении должны быть сохранены все бирки, упаковка. Должны отсутствовать следы носки.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.