4

ответим
на вопросы

Как сделать заказ?
Для того, чтобы заказать украшения, вы добавляете их в корзину, при оформлении заказа указываете свою контактную информацию и отправляете заказ в обработку. Далее с вами свяжется оператор для уточнения деталей, выбора оптимального времени для доставки.
Какие существуют способы оплаты?
Оплата производится при получении украшений на месте курьеру. В случае если Вам не подошло или не понравилось украшение — вы возвращаете его курьеру, не оплачивая доставку. Оплата происходит наличными денежными средствами или банковской картой любой платежной системы (VISA, Mastercard,Maestro, МИР, American express).
Можно ли воспользоваться услугами доставки?
Да, конечно. По Екатеринбургу работает собственная курьерская служба доставки. Доставка по городу осуществляется бесплатно, на следующий день после оформления заказа, даже в том случае, если вы захотите просто примерить украшение. Время доставки: с 11:00 до 21:00, без выходных. Оплата заказа возможна  наличными или пластиковой картой, при получении. Доставка по России осуществляется курьерской службой DPD в течении 3-5 суток после оформления заказа. Вы получаете  смс-оповещение от курьерской службы, а также непосредственно перед доставкой курьер свяжется с вами для уточнения деталей. Оплата производится наличными или пластиковой картой курьеру после примерки. В случае если украшение вам не подошло, вы ничего не оплачиваете. Доставка по миру осуществляется службой EMS. Срок сосавляет 7–20 рабочих дней.
Что делать, если я захочу вернуть изделие?
К сожалению, изделия нашего класса обмену и возврату не подлежат, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Однако в некоторых случаях таких, как ошибка в заказе или ошибка в размере, в случае, если сохранена товарная упаковка и бирка изделия, а также не сорвана пломба, возможен обмен украшения. Издержки по возврату украшения несет покупатель. После получения нами изделия в надлежащем виде, мы обязуемся отправить вам другое (нужного размера или аналогичное по стоимости) в течении трех рабочих дней, либо по готовности украшения. Иные условия возврата оговариваются индивидуально.
Какую гарантию на изделие вы предоставляете?
Мы предоставляем гарантию на все наши изделия сроком на 1 год с момента приобретения. В течении трех лет с момента покупки мы предоставляем услугу бесплатной чистки украшений, для поддержания первоначального блеска. Пожалуйста, сохраняйте чеки. Все наши изделия созданы вручную, поэтому мы просим относится к ним бережно. Особенно это касается изделий со вставками. Для украшений с камнями — необходимо избегать контакта с водой, а также любыми парфюмерными средствами.
Можно ли для меня изготовить украшение на заказ?
Конечно, можно. Специально для вас мы можем изготовить любое украшение именно в вашем размере. А также мы принимаем индивидуальные заказы. Так как все украшения изготавливаются вручную — срок составляет 4–6 недель.
Можно ли оформить заказ через соцсети?
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом: через сайт, аккаунт в Instagram или с помощью What's app.